Недостатки в купленных межкомнатных дверях. Что делать?

Андрей_, большое спасибо за развернутый ответ! Насчёт болтания относительно центра - когда мы осматривали двери, я самую большую (ту что 800 шириной) брал двумя руками, и немного потряс вперёд-назад. Сразу заметил, что она немного болтается или же изгибается, не знаю как правильно сказать. Но я не уверен, что это не норма, так как посередине МДФ со стеклом (не знаю во сколько слоев). Попробую сегодня ещё раз протестировать этого момент (отпишусь тогда) и заодно посмотрю плоскость. Но плоскость вроде в норме, но небольшие отклонения уже замечал в паре полотен, может 2-3 мм.

Насчёт пленки, то она вроде ничего, более менее прочная на ощупь.

rudentsov написал: отдал заявление о возврате дверей. Убеждали, что у них все такие коробки изогнутые. "Изогнутость - только в плоскости проёма - исправит установщик, Вам не о чем беспокоиться".

Если вы поверите объяснениям продавцов дверей и установите кривые двери, то после установки продавцы будут говорить, что это неправильная установка изогнула коробки. Сдавайте взад этот брак.

Звонили из магазина, сказали, что завтра приедут за дверьми, отвезут на фабрику, будут проверять. В понедельник, позавчера, я отвозил претензию на возврат дверей. Я так понимаю, они собираются делать экспертизу... Меня беспокоят такие моменты: 1) письменно они пока не дали никакого ответа мне, как я просил в претензии, а уже собираются забирать двери на экспертизу. 2) какие бумаги они должны нам дать, когда будут забирать двери? 3) я переживаю за то, что они на фабрике могут исправить недостатки полотен, коробок (или же заменить на более качественные), и привезти как ни в чём ни бывало, и заявить, что "ваши претензии не обоснованы, недостатки не подтвердились" или же сказать, что "мы вам вот заменили товар на качественный, пожалуйста забирайте, возврата мы делать не будем"

Как мне лучше поступить в таком случае?

я бы заснял видео при них, где будет видно и их и косяки предъявляемые. И потом бумагу что забрали весь материал по такому то чеку.

cau, Так и поступлю.

Советовался на форуме по правам потребителей. Пишут, что из-за того, что я не подписал акт приёмки дверей, когда их привозили, нам вообще не удастся вернуть двери.

rudentsov написал: cau, Так и поступлю.

Советовался на форуме по правам потребителей. Пишут, что из-за того, что я не подписал акт приёмки дверей, когда их привозили, нам вообще не удастся вернуть двери.

rudentsov, не забыть взять жалобную книгу и написать всё.

rudentsov написал: Пишут, что из-за того, что я не подписал акт приёмки дверей, когда их привозили, нам вообще не удастся вернуть двери.

Глупости. Не удастся вернуть, если продавцу удастся доказать, что недостатки возникли после передачи товара. В случае с мусором под плёнкой и сучками это будет затруднительно.

cau, strider1978, спасибо. Сегодня разговаривал с магазином, сказали, что завтра приедет с их склада машина за дверьми, с доп. соглашением о расторжении договора купли-продажи и с деньгами. Подстраховался, написал заявление в магазин с просьбой осмотра на дому всего товара и подписанием акта возврата перед погрузкой. Надеюсь, что всё пройдёт без накладок.

Всё прошло успешно. Бывает же так, неудачно выбранные двери, тяжёлые, но выявленный брак помог их вернуть назад.

rudentsov написал: В процессе составления претензии нашёл ГОСТ 475-78

Тут есть один момент который вы совсем упускаете из виду, что полотна эти ни под один из наших стандартов совсем не подпадают, потому что на полотнах нет замкнутой обвязки. Следовательно у производителя нет сертификата соответствия стандарту, собственно он и не обязателен нынче. Поэтому производитель этих конструкций, как и продавец, могут вас отослать лесом и на все претензии попросту забить.

rudentsov написал: Всё прошло успешно.

Рад что всё решилось, но это вовсе не повод тешить себя иллюзиями, и стоит задуматься о выборе дверей более сознательно.

WEREG, да, выбирать двери нужно тщательно, с умом. Спасибо.