Осторожно! Брак, левак и косяк

odesit, **** штатные" крепления, так же как и штатные" предохранительные клапаны - изобретение хитромудрых торгашей. Народ ведется на бесплатную комлектацию, не задаваясь вопросом о бесплатном сыре...

master.msk написал : не задаваясь вопросом о бесплатном сыре...

круто сказано:eek:

Добрый день!

Уважаемые клиенты, руководство Компании Стэлмаркет приносит вам свои извинения за то, что пришлось столкнуться с неприятными моментами в работе с нами.

Мы очень дорожим своей репутацией и делаем все возможное, чтобы свести к минимуму неудобства для наших клиентов. Регулярно отслеживая отзывы о нашей компании во всевозможных форумах и социальных сетях, мы обнаружили появление и негативных откликов. В связи с этим, мы организовали на нашем сайте форму обратной связи, с помощью которой вы можете задать вопросы, оставить отзывы и пожелания, а также сообщить нам о недостатках в работе наших сотрудников и компании в целом. Все обращения будут рассматриваться непосредственно руководством, ни одно из них не останется без внимания. Для скорейшего разрешения проблемы, просьба указывать номер заказа или накладной, по возможности, имя менеджера, а также контактный телефон для быстрой связи с вами.

Будем очень признательны, если вы поможете сделать нашу работу качественней.

С Уважением, Руководство Компании Стэлмаркет

Уважаемый представитель руководства Стелмаркета,

Очень ответственный шаг с Вашей стороны, я могу лишь выразить уважение к такому поступку. На мой взгляд, если уж и стоит перед руководством задача исправления "возможно недостаточно высокого уровня" репутации Компании, то имеет смысл иметь собственную тему\раздел на "независимом" форуме (например, на МастерСити, или сантехниках,..), где публично и предметно могут разбираться конкретные вопросы\ситуации\претензии. Аналогично тому, как это делается во многих авто-клубах для партнеров (сервисов\центров\дилеров и пр.). В противном случае, не исключены сугубо субъективные оценки Вашего сообщения и его эффективности.

Например, лично я, прошедшей зимою столкнулся впервые с покупкой медной трубы и наступил на грабли цивилизованного российского бизнеса в той компании, от которой никак не ожидал. На Обручева мне выдали трубу 22-ую с печатью "КМЕ", но без символьной перфорации с обратной стороны (как узнал позже - необходимый признак подлинности sanco). И если данный факт и можно объяснить "случайностью", то второй факт это уже опровергает - впоследствии в течение двух недель Шадров Александр отказал в возврате с формулировкой "у нас такой трубы не было". В итоге, мне пришлось продать эту трубу в барахолке с огромной потерей (покупателя я предупредил о специфике трубы), и покупать новую в более надежном месте. Как мне удалось случайно узнать - обращение по этой фирменной трубе было не от одного меня, что наталкивает на не-положительные выводы.

Хочется верить, что это один из единственных прецедентов. Например, в противовес, в офисе на Симферопольском мне хочется отдельно поблагодарить менеджеров Вадима и Константина за ориентированность на конечного клиента (каким бы он ни был), терпение и реальную помощь.

Tehnik-san, прошу извинить меня за возможный офф.

Имхо... Сам факт наличия левого товара позволяет задуматься о дольнейшем сотрудничестве... так как многие покупатели, выбирающий для покупки профильный магазин, а не рынок, как раз только потому, что хочет быть уверены, что купит оригинальные комплектующие, а не левый товар.
Покупатели специализированного магазина хотят быть уверенны на 200 процентов в подлинности товара, а не участвовать в лотереях. Наличие левока уже говорит само за себя и в том числе отношение к покупателям...

ГАЛЛОП написал : Казахстан наводнен подделками под наши краны и уже во множестве вариантов . Отличить от оригинала очень легко.

Встретил вчера кран под вашу продукцию правда было написано "Даллоп" причем сделан очень аккуратно. на вид чисто из латуни.Продавец даже разрешил подпилить напильником поверхность.Стружка чистая,цвета латуни.Вот не поленюсь сфотаю как нибудь. Это подделка?

Кран СК во всей красе.

sansvar написал : Имхо... Сам факт наличия левого товара позволяет задуматься о дольнейшем сотрудничестве... так как многие покупатели, выбирающий для покупки профильный магазин, а не рынок, как раз только потому, что хочет быть уверены, что купит оригинальные комплектующие, а не левый товар.
Покупатели специализированного магазина хотят быть уверенны на 200 процентов в подлинности товара, а не участвовать в лотереях. Наличие левока уже говорит само за себя и в том числе отношение к покупателям...

Заставляет задуматься уже сам факт оформления накладных не от самой компании "Стелмаркет", а от каких-то ИП. Был неприятно удивлен покупая там концовки ФАР.
Видимо я сильно избалован компанией "Селект", в которой мне за 6-ть лет сотрудничества ни разу не проедложили оформить документы на какие-нибудь "Рога и копыта".

Chevron написал : Встретил вчера кран под вашу продукцию правда было написано "Даллоп" ..... Это подделка?

Скорее мимикрийка :) Как Адибас , Авендроб и.т.п
Фотки очень интересны, ждемс.:clapping

Из рекламы по предоставлению сантехнических услуг. Подпись на одном из форумов: "Мы лучшие!! http://santeh-master.org.ua/ " Отсутствие третьего восклицательного знака, наверное выражает неуверенность:)

Еще немного.

Уважаемый представитель руководства Стелмаркета,

так же расстроен в ухудшении качества продаваемой продукции вашей компанией. Купил как-то ПП трубу 25 диаметра, какая-то наша вроде, не посмотрел даже - привез домой - это был тихий ужас, труба кривая, волной, тонкая какая-то. Даже не поехал менять - выбросил. В Леруа РВК и то прямее.

Недавно покупал медные отводы, фар-овский редуктор на 3/4". Спросил ножницы для ПП трубы. - 510 рублей, красного цвета, корпус из пластика. "У нас такими режут" - слова продавца. Ножницы из Леруа за 130 рублей режут ровнее чем эти за 510! Такого *овна я еще не видел - просто не возможно заставить их прямо резать.

Кстати, медную трубу я тоже у вас брал - но не проверял маркировку, пребывая в полной уверенности что это настоящая труба, а не "адибас".
Труба еще не использована, но брал давно - если после визуального изучения приду к выводу что это "левак" то ноги моей больше в вашем магазине не будет.
Всем "вокруг" референс так же сделаю.

Подключение радиаторов.(14 эт.дом,6шт.) Там же стояк Т-4.(1 1/4"). P.S.Полное название поста-Креатив,или за что я недолюбливаю полимеры.

А причем тут полимеры?

Levit написал : А причем тут полимеры?

Всё Вы прекрасно понимаете.Не знаю,как у них на "загнивающем западе",а у нас полно народу к которым подходит предложение-"Лучше бы сидел дома,меньше бы нанёс вреда". Это правило затрагивает не только монтажников систем отопления и водоснабжения.У нас везде,если не криво,косо,то всё ровно,через одно место.Даже если сделать,всё правильно,то окажется,что всё это из низкопробного сырья (контрафакт). Сплошное удешевление,срубить бабки и тут же закрыть контору.Грустно очень.Это даже не Советский Союз,где как-то ,со скрипом старались соблюдать СНИПы,то,что творится сейчас,это полный ....... А вы говорите-"космические аппараты часто падать стали".