Цитирую сообщение от qounter ...думаю, здесь будет уместно
*Продолжение истории по теме . Может быть кому-то будет интересно. Строительная организация свою вину отрицала, т.к. все детали покупал самостоятельно. Чтобы выяснить причину, решили сделать экспертизу коллектора. По факту проишедшего вместе с директором управляющей организации составил акт о проишествии, в котором зафиксировали факт проишествия и описали повреждения. В присутствии представителей управляющей организации коллектор был демонтирован и вместе с отвалившимся отводом коллектора и фрагментом трубы запечатан в конверт, который опечатали печатью управляющей организации.
Далее обратился в НИИ Сантехники, которое согласилось провести экспертизу данного коллектора на предмет установления истиных причин разрыва. Коллектор был передан эксперту в запечатанном конверте и по сему поводу составили акт.
Параллельно обратился в независимую экспертизу по поводу оценки ущерба. Посчитали, но по каким-то крайне занижем расценкам. Когда строительная организация по моей просьбе сделала смету повторного ремонта вышло в полтора раза больше.
Экспертиза коллектора выявила несоответствие материала коллектора каким бы то ни было ГОСТам. Не помню точно формулировку, но смысл такой. Материал коллектора не соответствует нормам, а отсуда пониженная стойкость при монтажных работах. Те. типа, строители не виноваты, изделие дефектное.
С помощью юриста Общества по защите прав потребителя составили претензию в магазин Леруа Мерлен, где и было приобретено это изделие. С требованием возместить причиненный ущерб и всех моих расходов на экспертизы и юристов, + моральный ущерб. Вручил под подпись, с копией всех бумаг. Магазин переадресовал мою претензию поставщику (я это узнал позднее). Оттуда отписали, что все бред, изделия лучшие в мире, сертифицированы по полной программе, по фотографиям, которые были в деле, дали заключение, что неправильный монтаж. Кстати, сертификат на Валтек был выдан тем же НИИ Сантехники.
Отделочные работы в квартире проводились бригадой молдаван под эгидой строительной орагнизации, которая дом построила. С организацией был заключен соответствующий договор. Монтаж коллектора производили они же. теперь понимаю что со всеми возможными нарушениями (от чего до сих пор живем как на мине).
Магазин предложил провести самостоятельную экспертизу у себя. Я отказался и настоял на независимой экспертизе, за счет магазина. Магазин два месяца искал где ее провести. Нашел, поехали с представителем магазина. Сдал под роспись запечатанный предидущим экспертом коллектор. Еще через месяц экспертизу сделали. Выводы: несоответствие материала коллектора каким-бы то ни было стандартам.
Потом было ожидание решения магазина по моему делу, с ежедневными звонками в отделы, в офис, в юридический отдел и т.д. Решение вопроса затянулось еще на пару месяцев. В результате магазин предложил возместить причиненный ущерб, в размере независимой экспертизы + мои расходы на все экспертизы и юриста, но без морального вреда. На что и согласились, заключив мировое соглашение. Можно было пытаться через суд отсудить возмещение по результатам сметы строительной организации, моральный ущерб, но думаю, что дело затянулось бы на годы.
На сем история с коллектором закончилась. Но с Валтеком - нет!
После сего случаю, пришлось переделать испорченную часть системы водоразводки с нормальным, грамотным сантехником. (Тоже из приезжих, но тогда он работал под эгидой строительной организации. Найти его чтобы переделать остальное больше не смог). Застраховал квартиру и гражданскую ответственность. Но, прошлым летом, в разгар компании по защите своих прав. дал протечку установленная в стене водорозетка, к которой была подключена стиральная машина. Тоже Валтек. Также демонтировали все как полагается. Дефект видный невооруженным глазом - трещинка в шве во внутреннем углу водорозетки, которая незаметно подкапывала, а так как находилась под плиткой, то соответственно не к нам, а к соседям снизу, которые закончили ремонт и собирались въехать в новую квартиру. Предостаил это дело страховой компании. Дважды приезжали эксперты от страховой компании, все осматривали, оценивали, в результате выплатили ущерб соседям снизу (конечно тоже по каким-то своим расценкам) и возместили ущерб причиненный мне. Целых 200 (двести)!!! рублей. За дефектную водорозетку, ее монтаж, снятие-укладку плитки в месте установки розетки. Получить какие-либо расчеты на эту тему от страховой так и не смог. Возместили его в рекордно короткие сроки, я даже не успел написать заявление об отказе. Из-за чего, когда пришло время продлить страховку, страховая премия увеличилась на 8000 рублей! Причем с гордостью подчеркнули, что это не потому, что возмещали ущерб по гражданской ответственности, а потому возместили ущерб мне!
Но со страховыми компаниями это отдельная история. И как показывает опыт общения, страхование гражданской ответственности это не панацея от всех проблем. Есть исключения, и весьма существенные.
Первый вопрос старховщиков по моему случаю: Кто ставил? На что я предъявил им упомянутый выше договор на отделочные работы в котором был выделен пункт о монтаже системы водоразводки. Второй вопрос: Где покупали? К счастью был чек (из того же Леруа) на приобретение этой водорозетки.
Т.е. если это было бы сделано самостоятельно или частным образом (пусть и опытным сантехником), и куплено на рынке, то это был бы не страховой случай. Имейте в виду, кто будет страховаться!
А пока мы уже год живу с разобранной стенкой и торчащей из нее трубой, т.к. для переделки этого (да и всей системы в целом) мне необходимо заключить договор с лицензированной организацией или квалифицированным сантехником с лицензией. Таких пока не нашел. А те предложения, что за это время были предполагают полную замену всех систем, с установкой электронных защит от протечек (иначе ), (а учитывая последующую переделку коробов, снятием-укладкой плитки) вытекает в немалые суммы. Вот так*